Política de envío

Plazos de preparación y entrega

Todos los envíos se realizan mediante una agencia de mensajería. Es importante que compruebes que la dirección de entrega facilitada al realizar tu pedido sea correcta y esté completa.

Las etiquetas de envío se generan automáticamente con los datos proporcionados. Si detectas algún error, escríbeme lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el paquete sea enviado.

Cuando tu pedido salga del taller, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Si no lo recibes, puedes escribirme y te facilitaré la información.

Si no vas a estar en casa durante la entrega, podrás consultar las opciones de la agencia, incluida la recogida en un punto de servicio, cuando este servicio esté disponible.

Plazos de preparación

• Joyas en stock: los pedidos se preparan para su envío en 24-48 horas laborables.
• Piezas artesanales bajo pedido: el plazo de elaboración es de aproximadamente 3-14 días laborables, dependiendo del diseño y del volumen de trabajo.
• Kits de materiales, moldes y herramientas: el plazo de preparación y envío es de aproximadamente 10-15 días, dependiendo del stock disponible.

Estos plazos corresponden a la preparación del pedido y no incluyen el tiempo de transporte.

Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, consúltame antes de realizar la compra. Haré lo posible por adaptarme a tus necesidades.

Durante fechas señaladas o periodos de mayor volumen de trabajo, los plazos pueden variar. Si se produce algún retraso relevante, te informaré.

Opciones de envío

En Anillarte puedes elegir entre diferentes modalidades de envío, según el destino y las opciones disponibles al finalizar tu compra.

1. Envío estándar

Es la modalidad habitual de mensajería, sin contratación de un seguro adicional por parte del comprador.

Recibirás un enlace de seguimiento para consultar el estado y la entrega del paquete.

Si se produce alguna incidencia durante el transporte, ponte en contacto conmigo para que pueda ayudarte a gestionarla con la agencia de mensajería.

2. Envío asegurado

Esta modalidad incluye la contratación de una cobertura adicional de transporte para posibles pérdidas o daños, según las condiciones de la póliza correspondiente.

El coste del seguro está incluido en la tarifa del envío asegurado que aparece al finalizar la compra.

Esta cobertura adicional no limita los derechos legales del comprador en ninguna de las modalidades de envío.

3. Recogida en tienda

Puedes recoger personalmente los pedidos realizados en la web en mi taller de Algete (Madrid).

Plazos de preparación

• Recogida en 24 horas: disponible para productos en stock que no necesitan preparación adicional.
• Recogida en 2-4 días laborables: para piezas artesanales que requieren preparación o acabados previos.

Cuando tu pedido esté preparado, recibirás una notificación indicando que está listo para retirar.

Importante: recogida con cita previa

Al tratarse de un taller artesanal, todas las recogidas se realizan con cita previamente confirmada.

Una vez que recibas la notificación de que tu pedido está listo, deberás confirmar conmigo el día y la hora en que pasarás a recogerlo.

Puedes hacerlo respondiendo al correo de confirmación o llamando al 91 385 44 53.

Horario habitual de recogida

• Lunes a jueves:
  11:00-13:00 y 17:00-19:00.
• Viernes:
  11:00-13:00.

Este horario es orientativo y está sujeto a confirmación previa.

No puedo garantizar la atención de recogidas sin cita confirmada, aunque el pedido figure como listo para retirar.

4. Envío gratuito promocional

Puedes disfrutar de envío gratuito en pedidos superiores a 200 € con destino a la Península, utilizando el cupón ENVIOGRATIS.

Esta promoción está sujeta a las siguientes condiciones:

• Válida únicamente para envíos a la Península.
• Requiere introducir el código ENVIOGRATIS antes de finalizar la compra.
• No es acumulable con otras promociones o cupones.
• Se aplica al envío estándar, sin seguro adicional.
• Si prefieres un envío asegurado, deberás seleccionar y abonar la modalidad correspondiente.

Exclusiones de promociones

Los cupones de descuento, incluido el de envío gratuito, no se aplican a las siguientes categorías, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción:

• Artículos de outlet.
• Artículos en oferta o promoción.
• Piezas realizadas por encargo.
• Diseños personalizados.
• Kits de moldes, materiales y herramientas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el destino y la modalidad de transporte seleccionada.

Podrás consultar el importe exacto durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar tu pedido.

Envíos internacionales

Realizo envíos a países de Europa. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el servicio de transporte disponible.

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

En determinados destinos pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión aduanera que no estén incluidos en el precio del pedido.

Cuando corresponda, estos importes correrán a cargo del destinatario, siempre que se haya informado previamente de ello.

Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales. Si se produce alguna incidencia durante el transporte, puedes ponerte en contacto conmigo.

Tarjetas regalo

• Las tarjetas regalo se envían exclusivamente en formato digital por correo electrónico.
• No tienen gastos de envío.
• Se envían una vez confirmado el pago.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, presenta alguna incidencia o no lo recibes en el plazo previsto, escríbeme para que pueda revisar lo ocurrido y gestionar la solución correspondiente.

Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, te agradeceré que, siempre que sea posible, hagas fotografías del embalaje y del contenido.

La contratación de un seguro adicional es opcional y no modifica los derechos que te corresponden como consumidor.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre los plazos, las modalidades de envío, una recogida en el taller o necesitas un pedido con urgencia, puedes escribirme a info@anillarte.com .

Estaré encantada de ayudarte a encontrar la mejor opción para recibir tu pedido.