Cambios, devoluciones y condiciones

Artículos que no admiten devolución ni cambio

Debido a la naturaleza de estos artículos, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo que lleguen dañados o defectuosos:

• Diseños personalizados, encargos o piezas realizadas bajo pedido.

• Artículos en oferta, promociones o con cupones aplicados.

• Pendientes, por razones de higiene.

• Tarjetas regalo una vez emitidas.

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Devoluciones de compras online

El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

Para solicitar una devolución

Envía un email a info@anillarte.com indicando:

• Número de pedido.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

Si la devolución no ha sido previamente comunicada por email, no será aceptada.

Una vez aprobada, Anillarte gestionará la recogida mediante mensajería en la dirección original del pedido. Recibirás una notificación con el día de recogida y deberás tener el paquete preparado en su embalaje original.

Cuando el producto sea recibido y revisado, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, descontando los gastos de envío correspondientes.

Si el pedido original disfrutó de envío gratuito por superar el importe mínimo establecido, y tras la devolución el pedido ya no cumple dicha condición, se descontará también el coste del envío original correspondiente.

Los gastos de devolución serán:

• 10€ para envíos dentro de la Península.

• El importe correspondiente para envíos fuera de la Península o internacionales.

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Compras online y ventas presenciales

Las compras realizadas presencialmente en markets, ferias o tienda física no admiten devolución.

Se podrán solicitar cambios en un plazo de 14 días naturales desde la compra, presentando ticket o comprobante y siempre que la pieza esté sin usar.

Los cambios de compras realizadas en markets o eventos se gestionarán directamente con Anillarte a través de email.

En caso de requerir envío, los gastos asociados correrán a cargo del comprador.

Las devoluciones o cambios de compras online deberán gestionarse exclusivamente a través de los medios indicados en esta política y no podrán realizarse presencialmente en markets o eventos.

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Garantía y piezas defectuosas

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes, caídas o desgaste derivado del uso normal de la pieza.

Todas las piezas son artesanales y delicadas, por lo que se recomienda un uso cuidadoso y seguir las indicaciones de mantenimiento y cuidado.

Antes de ser enviadas, todas las piezas son revisadas minuciosamente.

Si recibes una pieza defectuosa o dañada, ponte en contacto lo antes posible enviando fotografías donde se aprecie claramente el problema.

Si tienes cualquier duda sobre el cuidado de las joyas, puedes consultar la guía de cuidados o contactar directamente con Anillarte.

¡Gracias por apoyar la artesanía! 😊